Für Online-Meetings gelten zunächst beinahe alle Regeln, die auch für Präsenzmeetings gelten. Aber neben der guten Vorbereitung, strukturierten Durchführung und klaren Nachbereitung spielen auch andere Themen eine wichtige Rolle. Wie gehen wir mit Wortmeldungen um? Wie können wir auch online kreative Meetings abhalten? Wie können wir auch in Online-Meetings soziale Nähe und Vertrauen herstellen? Das E-Learning zeigt unabhängig von den Features der jeweiligen Online-Meeting-Tools und Apps, wie auch Online-Meetings produktiv gestaltet werden können.
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In diesem Micro geht es darum, sympathisch und authentisch auf Kundinnen und Kunden zu wirken. Erfahren Sie, wie Sie durch Authentizität und Wertschätzung die Sympathie Ihrer Kund:innen gewinnen können.
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Tauchen Sie ein in den Online-Kurs "Agiles Mindset entwickeln", der auf Agilität fokussiert ist. Mit Videovorlesungen und einem interaktiven Workbook bietet dieser Kurs eine optimale Lernumgebung. Durch fachkundige Moderation werden Spielszenen interpretiert und anhand von erklärenden Filmen werden die Entstehung und die Auswirkungen verschiedener Denkweisen veranschaulicht. Mithilfe von Transferaufgaben können die Teilnehmer ihr eigenes Mindset reflektieren. Das Workbook fördert die systematische Erweiterung des Blickwinkels und kann sowohl für das selbstständige Lernen als auch für die Arbeit in Lerngruppen genutzt werden.
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50 perc
Customer Success ist ein Schlüsselfaktor, um den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig zu sichern. In diesem Training erwerben die Teilnehmenden fundiertes Wissen über die Grundlagen und Strategien des Customer-Success-Managements. Sie lernen, wie sie Kundinnen und Kunden dauerhaft erfolgreich machen und so die Bindung nachhaltig stärken können. Das Training vermittelt die Philosophie einer proaktiven Kundenbetreuung und fördert eine kundenorientierte Haltung – auch in schwierigen Situationen wie Konflikten oder Krisen. Zudem erfahren die Teilnehmenden, wie sie mit Instrumenten wie Kundeninterviews, Datenanalysen und relevanten Kennzahlen Kundenbedürfnisse aufdecken und den Erfolg ihrer Maßnahmen messbar gestalten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Hochgeladen am 03.07.2025
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