3 min
Goldene Regeln fürs Prototyping
Dieses Modul vermittelt wesentliche Grundsätze für effektives Prototyping, um Ihre Produktentwicklung zu optimieren.
Available in: German. This course is available in German.
Kreativität fördern mit der Walt-Disney-Methode
Entdecken Sie, was die Walt-Disney-Methode ist und wie Sie damit Kreativität in Ihrem Team fördern und vielfältige Perspektiven integrieren.
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60 min
Schwierige Kund:innen: Herausfordernde Situationen souverän meistern
Der Grundsatz "Der Kunde ist König" klingt ideal, kann aber in der Praxis herausfordernd sein. Wenn Kunden hohe Erwartungen stellen, ungeduldig sind oder Grenzen überschreiten, kann das die Arbeit belasten. In diesem E-Training erlernen Teilnehmende praxisorientierte Strategien, um selbst in anspruchsvollen Situationen professionell und souverän zu agieren. Der Kurs unterstützt die Entwicklung einer dienstleistungsorientierten Denkweise und vermittelt wirkungsvolle Techniken zur Deeskalation. Zudem erfahren die Teilnehmenden, wie sie schwierige Gespräche zielorientiert steuern, Grenzen klar und respektvoll setzen und angemessen auf Grenzüberschreitungen reagieren können. Das Training stärkt damit nicht nur die Fähigkeit, positive Kundenbeziehungen zu fördern, sondern auch eine konstruktive und nachhaltige Geschäftsdynamik sicherzustellen. Aktualisiert am 06.05.2025
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60 min
Erstkontakt herstellen
Das Online-Training "Erstkontakt herstellen" konzentriert sich auf den Verkaufsprozess und bietet effektive Methoden, um Kundenpotenziale zu bewerten und gezielt anzusprechen. Durch die Anwendung der "Elevator Pitch"-Technik lernen die Teilnehmenden, sich präzise auf potenzielle Kundinnen und Kunden vorzubereiten. Mit minimalem Aufwand erzielen sie maximale Ergebnisse bei der Kundenakquise, indem sie die richtigen Kundinnen und Kunden identifizieren und einen optimalen Erstkontakt herstellen. Recherchetools unterstützen sie dabei, den das Kundenpotential zu ermitteln und den Verkaufserfolg zu steigern.
Available in: German. This course is available in German.