3 min
Was ist Agilität?
Es handelt sich bei dem dreiminütigen Microlearning um eine Einführung in das Thema Agilität.
Available in: German. This course is available in German.
Agiles Projektmanagement – Grundlagen
"Machen Sie sich in unserem E-Learning-Kurs ""Grundlagen des agilen Projektmanagements"" mit den essenziellen Konzepten vertraut. Erfahren Sie anhand veranschaulichender Erklärvideos, wie sich agiles Projektmanagement vom herkömmlichen ""Wasserfall""-Ansatz unterscheidet. Erweitern Sie Ihr Wissen über grundlegende Begriffe wie iterative und inkrementelle Methoden des agilen Projektmanagements. Setzen Sie sich intensiv mit den ""Agilen Werten"" und ""Prinzipien"" auseinander, um Ihre aktuelle Arbeitsweise zu hinterfragen. Zum Abschluss erhalten Sie einen umfassenden Überblick über den typischen Ablauf eines agil geführten Projekts."
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70 min
Customer Centricity Kund:innen verstehen, begeistern und binden
Tauchen Sie ein in das fesselnde E-Learning "Customer Centricity – Die Strategie zur Kundenzentrierung". Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen verstehen, begeistern und binden können. Dieser Online-Kurs ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit und gezielte Maßnahmen einzusetzen, um die Begeisterung Ihrer Kundinnen und Kunden zu entfachen. Lernen Sie, wie Sie die Kundenzentrierungsstrategie effektiv nutzen und die richtigen Hebel bewegen, um Ihre Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des Dienstleistungsprozesses zu machen. Entdecken Sie, wie Kundenzentrierung den Erfolg Ihres Unternehmens steigern kann.
Available in: German. This course is available in German.
3 min
Das Verhalten meines Kunden oder meiner Kundin ist mir völlig unverständlich
Warum handeln Kund:innen manchmal unverständlich oder sogar gegen ihre eigenen Interessen? Dieses Microlearning richtet sich an Mitarbeitende mit und ohne Führungsverantwortung und bietet praxisnahe Ansätze, um solche Situationen besser zu verstehen. Durch gezielte Perspektivwechsel lernen die Teilnehmenden, die Hintergründe und Motive scheinbar irrationalen Kundenverhaltens zu erkennen. Sie erhalten Werkzeuge, um Empathie zu entwickeln, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und zielführende Gespräche zu führen.
Available in: German. This course is available in German.