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Competencias empresariales

120 cursos

60 min

Beziehung aufbauen im Verkauf

Beim Aufbau von Beziehungen im Verkauf zählen weniger Zahlen, Daten und Fakten, sondern vielmehr Persönlichkeit und Sympathie. Eine der wichtigsten Methoden, um das zu erreichen, ist der Small Talk. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfahren, wie Sie Small Talk zum effektiven Beziehungsaufbau einsetzen können. Zusätzlich vermittelt der Kurs „Beziehung aufbauen im Verkauf“ wie man mit Körpersprache gezielt auf körpersprachliche Signale des Gegenübers antworten kann.

60 min

Change Management – Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten

In diesem Online-Kurs werden Führungskräfte dabei unterstützt, Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten. Dabei werden bekannte Veränderungsmodelle und Phasen eines Change-Prozesses vorgestellt und konkrete Maßnahmen sowie Tools für jede Phase präsentiert. Der Umgang mit Widerständen wird ebenfalls beleuchtet. Moderation, Videos und Erklärfilme sorgen für eine professionelle Vermittlung der Inhalte. Transferaufgaben, Kernbotschaften und ein Abschlusstest helfen den Teilnehmenden dabei, die Inhalte zu vertiefen und anzuwenden.

120 min

Change Management. Mit Klaus Doppler

Es ist der Traum einer jeden Führungskraft: eine Idee entwickeln, die Mitarbeiter zusammen trommeln, die Aufgaben verteilen – und dann läuft der Prozess schnurgerade bis ins Ziel. Nichts könnte weiter von der Realität entfernt sein - Widerstand wird sich einstellen. Klaus Doppler, der „Papst“ des Changemanagements, stellt in unserem E-Learning-Kurs „Change Management“ die vier Säulen des Change vor. Er vermittelt damit grundlegendes Wissen über Change-Prozesse.

60 min

Changeability meistern - Veränderungen managen und gestalten

Dieses E-Learning vermittelt praxisnahe Werkzeuge für einen konstruktiven Umgang mit Veränderungen. Teilnehmende lernen, ihr Mindset für Wandel zu öffnen, Resilienz und emotionale Stärke zu fördern sowie Ambiguitätstoleranz aufzubauen. Darüber hinaus wird gezeigt, wie trotz unsicherer Informationen handlungsfähig geblieben und im Team gemeinsame Ressourcen genutzt werden können, um Veränderungen sinnvoll zu gestalten. Hochgeladen am 18.09.2025

70 min

Customer Centricity Kund:innen verstehen, begeistern und binden

Tauchen Sie ein in das fesselnde E-Learning "Customer Centricity – Die Strategie zur Kundenzentrierung". Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kund:innen verstehen, begeistern und binden können. Dieser Online-Kurs ermöglicht es Ihnen, Teamarbeit und gezielte Maßnahmen einzusetzen, um die Begeisterung Ihrer Kundinnen und Kunden zu entfachen. Lernen Sie, wie Sie die Kundenzentrierungsstrategie effektiv nutzen und die richtigen Hebel bewegen, um Ihre Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des Dienstleistungsprozesses zu machen. Entdecken Sie, wie Kundenzentrierung den Erfolg Ihres Unternehmens steigern kann.

50 min

Customer Success: Zufriedene Kundinnen und Kunden, langfristige Bindung

Customer Success ist ein Schlüsselfaktor, um den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig zu sichern. In diesem Training erwerben die Teilnehmenden fundiertes Wissen über die Grundlagen und Strategien des Customer-Success-Managements. Sie lernen, wie sie Kundinnen und Kunden dauerhaft erfolgreich machen und so die Bindung nachhaltig stärken können. Das Training vermittelt die Philosophie einer proaktiven Kundenbetreuung und fördert eine kundenorientierte Haltung – auch in schwierigen Situationen wie Konflikten oder Krisen. Zudem erfahren die Teilnehmenden, wie sie mit Instrumenten wie Kundeninterviews, Datenanalysen und relevanten Kennzahlen Kundenbedürfnisse aufdecken und den Erfolg ihrer Maßnahmen messbar gestalten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Hochgeladen am 03.07.2025

3 min

Das Verhalten meines Kunden oder meiner Kundin ist mir völlig unverständlich

Warum handeln Kund:innen manchmal unverständlich oder sogar gegen ihre eigenen Interessen? Dieses Microlearning richtet sich an Mitarbeitende mit und ohne Führungsverantwortung und bietet praxisnahe Ansätze, um solche Situationen besser zu verstehen. Durch gezielte Perspektivwechsel lernen die Teilnehmenden, die Hintergründe und Motive scheinbar irrationalen Kundenverhaltens zu erkennen. Sie erhalten Werkzeuge, um Empathie zu entwickeln, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und zielführende Gespräche zu führen.

70 min

Design Thinking in der Praxis

"Erfahren Sie in diesem E-Learning ""Design Thinking in der Praxis"", wie innovative Problemlösungen entwickelt werden. Entwickelt von erfahrenen Praktikerinnen und Praktikern, zeigt der Online-Kurs ein anonymisiertes Projekt eines Garagentorherstellers. Erleben Sie die Anwendung des Design Thinking-Prozesses, um neue Produkte und Lösungen zu kreieren. Lernen Sie die sechs Schritte kennen, die den Problemraum zum Lösungsraum führen. Erwerben Sie das nötige Wissen, um Design Thinking erfolgreich anzuwenden und eigene Projekte umzusetzen. Das Sonderkapitel widmet sich dem Persona-Konzept im Praxisbeispiel."

60 min

Didaktische Grundlagen für die wirksame Weitergabe von Wissen

Dieser Online-Kurs bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen effektiven Weg, um ihre didaktischen Grundlagen für die erfolgreiche Wissensvermittlung zu entwickeln. In diesem E-Learning erhalten sie einen intensiven Einblick in die zentralen Konzepte des Behaviorismus, Kognitivismus und Konstruktivismus. Zudem wird das MASTER-Modell als Planungs- und Strukturierungshilfe für Seminare vermittelt. Teilnehmenden werden dabei auch für die verschiedenen Rollen und Aufgaben sensibilisiert, die ihnen als Trainerinnen und Trainern begegnen werden.

3 min

Die 9 agilen Werte

Lernen Sie die neun Schlüsselwerte des agilen Arbeitens kennen und wie Sie diese im Arbeitsalltag umsetzen können.

50 min

Die Grundlagen der OKR-Methode

Möchten Sie klar definierte Ziele erreichen und Innovation fördern? Entdecken Sie das E-Training "Grundlagen der OKR-Methoden". Erfahren Sie, wie Sie mit Objectives und Key Results (OKR) einen transparenten Fokus auf das Wesentliche legen. Verbessern Sie die Kommunikation in Ihrem Team und zwischen Abteilungen, um effektiver zu arbeiten. Lernen Sie, wie OKR Ihnen dabei hilft, wenige, präzise Ziele auf einem innovativen Weg zu erreichen. Tauchen Sie ein in dieses Online-Kurs und entfesseln Sie Ihr volles Potenzial!

2 min

Die Werte des agilen Manifests

Dieses interaktive Awareness-Training vermittelt die Werte des agilen Manifests und betont die Bedeutung von individueller Zusammenarbeit, funktionierenden Ergebnissen und Flexibilität gegenüber Veränderungen. Teilnehmende lernen, agil, flexibel und kundenorientiert zu arbeiten, um kontinuierlich wertvolle Ergebnisse zu liefern. Das Training richtet sich an Mitarbeitende mit und ohne Führungsfunktion.

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