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Competencias empresariales

120 cursos

3 min

Hilfe! Meine Kund:innen finden mich nicht sympathisch genug!

In diesem Micro geht es darum, sympathisch und authentisch auf Kundinnen und Kunden zu wirken. Erfahren Sie, wie Sie durch Authentizität und Wertschätzung die Sympathie Ihrer Kund:innen gewinnen können.

2 min

Hybride Meetings inklusiv und störungsfrei abhalten

Dieses Microlearnign bietet Techniken, um hybride Meetings effizient zu gestalten, sodass alle Teilnehmenden gleichermaßen einbezogen werden.

3 min

Ich fühle mich unsicher, wenn ich Cross-Selling betreiben soll!

Cross-Selling setzt Vertrauen voraus, ein feines Gespür für die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und das richtige Timing für ergänzende Angebote. In diesem Microlearning erfahren Sie, worauf es dabei ankommt, und erhalten praktische Tipps, wie Sie Cross-Selling erfolgreich und kundenorientiert gestalten können. Hochgeladen am 03.07.2025

3 min

Ich kann im Einkauf keine klugen Entscheidungen treffen, wenn alles gleichzeitig brennt

Im Einkauf treffen häufig viele Aufgaben und Anforderungen gleichzeitig aufeinander. In diesem Training lernen Sie, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, klare Prioritäten zu setzen und Ihre Arbeitsbelastung gezielt zu steuern. Zudem erfahren Sie, wie Sie ein zuverlässiges Netzwerk aufbauen, um Aufgaben effizient zu verteilen und Herausforderungen gemeinsam zu meistern.

3 min

Ich möchte meine Kundenbeziehungen vertiefen, ohne zu nerven

Entdecken Sie effektive Strategien, um Kundenbeziehungen in Einklang mit Compliance-Richtlinien zu intensivieren, ohne dabei aufdringlich zu wirken, und heben Sie sich vom Wettbewerb ab.

3 min

Ich will meine Kund:innen nicht drängen

In diesem Micro geht es darum, als Verkäufer:in zu erkennen, wann der richtige Zeitpunkt für eine Kaufentscheidung seitens der Kund:innen ist und wie sie diese darauf hinweisen. Finden Sie heraus, wie Sie Kundenbeziehungen respektvoll und ohne Druck aufbauen können.

3 min

Im Kundengespräch kochen öfter mal die Emotionen hoch

In emotional aufgeladenen Kundengesprächen ruhig und professionell zu bleiben, ist eine wichtige Fähigkeit. Dieses Microlearning richtet sich an Mitarbeitende mit und ohne Führungsverantwortung und vermittelt praxiserprobte Werkzeuge, um solche Situationen zu entschärfen. Die Teilnehmenden lernen, Warnsignale rechtzeitig zu erkennen, effektiv die "Bremse" zu ziehen und durch gezielte Deeskalationstechniken das Gespräch wieder in eine konstruktive Richtung zu lenken.

3 min

Im Scrum-Team effektiv zusammenarbeiten

Erfahren Sie, wie Sie Teilnehmende in Online-Meetings erfolgreich managen und interaktiv einbinden.

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