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565 cursos

80 min

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

Das Telefon ist im Vertrieb und Kundenservice von zentraler Bedeutung, dennoch erfordert die kundenorientierte Kommunikation am Telefon spezielles Training. In dieser Online-Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gezielt einsetzen, Telefongespräche strukturiert führen und auf Beschwerdeanrufe reagieren können. Außerdem erhalten Sie Tipps, um Ihre Rhetorik am Telefon zu verbessern und eine bessere Verbindung zu Ihren Gesprächspartner:innen aufzubauen.

50 min

Laterale Führung - Erfolgreich führen ohne Vorgesetztenfunktion

In modernen Projektteams, die kompetenzbasiert zusammengestellt werden, kommt es immer häufiger vor, dass laterale Führungskräfte eingesetzt werden. Diese haben die Verantwortung für das Projektergebnis, sind jedoch keine disziplinarischen Vorgesetzten der Teammitglieder. In diesem Online-Kurs werden die Besonderheiten der lateralen Führung erläutert und anhand von Praxisbeispielen veranschaulicht. Die Teilnehmenden lernen wichtige Führungsinstrumente kennen, um in späteralen Führungssituationen erfolgreich zu agieren und ihre Führungskompetenz zu stärken.

50 min

Lean Management für Fortgeschrittene

In diesem Online-Training werden bereits vorhandene Grundkenntnisse im Lean Management vorausgesetzt und weiterentwickelt. Die Teilnehmenden erlangen tiefergehendes Wissen über die Herausforderungen bei der Implementierung von Lean Management und erlernen aktive Maßnahmen zur Förderung der Businesskompetenz der Mitarbeitenden, um eine noch intensivere Kundenbetreuung und einen effizienteren Wertstrom zu ermöglichen.

50 min

Lean Management: Die Grundlagen

Dieses Online Grundlagen-Training dient als Einführung in die Prinzipien des Lean Managements. Es werden die essentiellen Inhalte und Konzepte von Lean erklärt und ihre praktische Anwendung sowohl im produktiven als auch im administrativen Bereich aufgezeigt. Neben dem Mindset für agiles Denken werden verschiedene Werkzeuge vorgestellt, die sowohl in der Produktion als auch im Büroumfeld effektiv eingesetzt werden können. Durch die Verknüpfung von theoretischem Wissen, praktischen Beispielen und Transferaufgaben wird ein hoher Anwendungsbezug gewährleistet.

3 min

Leidenschaft gezielt im Job nutzen

Entdecken Sie Wege, um Ihre Leidenschaften im Beruf einzusetzen und dadurch motivierter und zufriedener zu arbeiten.

45 min

Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren

In diesem eLearning erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Unternehmen eine zukunftsfähige Lernkultur entwickeln können, um mit den sich rasch verändernden Anforderungen Schritt zu halten. Dabei liegt der Fokus auf drei Schlüsselebenen: Organisation und Struktur, Unternehmens- und Führungskultur sowie die Förderung der Selbstverantwortung der Mitarbeitenden. Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle als Vorbilder und tragen Verantwortung dafür, dass die Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, ihren individuellen Lernweg selbstständig zu gestalten.

70 min

Lernstrategien – Methodenkoffer

Durch den Einsatz von gezielten Lernmethoden kann das Lernen effektiver und zielgerichteter gestaltet werden. Dieses E-Learning führt die Teilnehmenden in eine Vielzahl von Lernstrategien ein, die auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren und sich für verschiedene Lernziele eignen - von der Steigerung des Faktenwissens über die Vertiefung und Strukturierung von Informationen bis hin zur effizienten Nutzung von Texten und Notizen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie diese Methoden im Berufsalltag anwenden können, um selbstgesteuertes Lernen zu fördern und ihre Selbstkompetenz zu stärken.

50 min

Loslassen lernen: Weniger kämpfen, mehr bewegen

Wie gelingt es, auch in herausfordernden Situationen gelassen und handlungsfähig zu bleiben? Dieses E-Training vermittelt praxisnahe Ansätze, um den Fokus auf die eigenen Einflussmöglichkeiten zu richten und Energie gezielt dort einzusetzen, wo sie den größten Unterschied macht. Mit Modellen wie dem Circle of Control, dem ABC-Modell und dem „Let them“-Prinzip lernen die Teilnehmenden, stressverstärkende Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen und bewusster mit Kontrolle, Bewertungen und Erwartungen umzugehen. Darüber hinaus zeigt das Training, wie Wahrnehmungsverzerrungen Entscheidungen beeinflussen und wie Selbstführung sowie persönliche Leitprinzipien dabei helfen, auch in einer komplexen Arbeitswelt souverän zu handeln. Hochgeladen am 07.08.2026

50 min

Meetings Moderieren

Die Online-Schulung "Meetings moderieren" vermittelt den Teilnehmenden die verschiedenen Formate von Meetings. Als Moderatorin bzw. Moderator eines Meetings lernen sie, eine produktive Atmosphäre zu schaffen und mit den vielfältigen Herausforderungen umzugehen - sei es mit dominierenden Rednerinnen oder Rednern oder diverse Unterbrechungen. Meetings dienen dazu, alle auf den gleichen Stand zu bringen, Probleme zu erkennen und neue Ideen zu generieren. Festigen Sie mit diesem E-Learning Ihre Skills für die Moderation von Meetings. Aktualisiert am 04.06.2025

180 min

Mehr Energie - mehr Leistungskraft - mehr Erfolg

In diesem E-Learning-Kurs erlernen die Teilnehmenden die Grundlagen einer nachhaltigen Leistungsfähigkeit im beruflichen Kontext. Dabei werden verschiedene Faktoren wie körperliche Aktivität, eine ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde mentale Verfassung besprochen. Dieser Online-Kurs vermittelt dabei grundlegende Zusammenhänge und ermutigt die Teilnehmenden, nachhaltige Verhaltensweisen in ihren Alltag zu integrieren.

3 min

Mehr Stressresilienz mit der 4-A-Strategie

Die 4-A-Strategie bietet ein praktisches Werkzeug, um auch in stressigen Situationen emotional in der Balance zu bleiben und handlungsfähig zu werden. In diesem E-Learning erfahren die Teilnehmenden, wie sie die Methode gezielt einsetzen können, um Belastungen konstruktiv zu begegnen und aktiv ins Handeln zu kommen. Hochgeladen am 18.09.2025

3 min

Mein Kollege / meine Kollegin nimmt das Feedback persönlich

Erfahren Sie, wie Sie sensibel vorgehen, wenn eine Kollegin oder ein Kollege Feedback persönlich nimmt, um die Kommunikationsdynamik zu verbessern und eine konstruktive Feedbackkultur zu etablieren.

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