Das Telefon ist im Vertrieb und Kundenservice von zentraler Bedeutung, dennoch erfordert die kundenorientierte Kommunikation am Telefon spezielles Training. In dieser Online-Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gezielt einsetzen, Telefongespräche strukturiert führen und auf Beschwerdeanrufe reagieren können. Außerdem erhalten Sie Tipps, um Ihre Rhetorik am Telefon zu verbessern und eine bessere Verbindung zu Ihren Gesprächspartner:innen aufzubauen.
3 min
Konflikte im Berufsleben können auf verschiedene Weisen bewältigt werden. Lerne hier, je nach Situation bewusst die passende Strategie zu wählen und reflektiert sowie konstruktiv in den Konflikt zu gehen!
Finns på: Tyska. Den här kursen finns på tyska.
80 min
Verfeinern Sie Ihre Kommunikationskompetenz mit unserem Online-Kurs "Storytelling im Unternehmen". Entdecken Sie die überzeugende Wirkung von Storytelling, um Informationen in einer anschaulichen, effektiven und emotionalen Art zu vermitteln. Das E-Learning bietet umfassende Anleitungen, Videos und Tipps zur Erstellung fesselnder Geschichten. Lernen Sie, was genau Storytelling ist, wie Sie eine packende Story aufbauen und wie SIe damit ihr Unternehmen bei Kunden und Partnern überzeugend präsentieren können. Ihr Wissen wird durch Lernfragen, Transferaufgaben und einen Abschlusstest gefestigt. Verbessern Sie Ihr Storytelling und erreichen Sie Ihre Lernziele erfolgreich!
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60 min
In Zeiten der Globalisierung ist interkulturelle Kommunikation unverzichtbar. In diesem Online-Kurs lernen die Teilnehmenden die Bedeutung von Kultur kennen und erfahren, wie sie kulturelle Unterschiede besser verstehen und akzeptieren können. Anhand von praxisnahen Beispielen und Fallstudien erweitern sie ihre interkulturelle Kompetenz und lernen, wie sie als Führungskraft interkulturelle Teams erfolgreich managen können. Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmenden die notwendigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um in einer globalisierten Arbeitswelt erfolgreich zu sein.
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