Verkaufsgespräch: Ich möchte meine Kund:innen nicht überrumpeln

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Affärskompetens

Dieses Microlearning zeigt, wie Sie Verkaufsgespräche führen können, ohne Ihre Kund:innen dabei zu bedrängen.

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Verwaltungswissen kompakt Modul 1: Wie funktioniert Verwaltung?

Das Microlearning "Wie funktioniert Verwaltung?" vermittelt die grundlegenden Strukturen der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Teilnehmende lernen die verschiedenen Verwaltungsebenen kennen und erhalten einen Überblick über Aufgaben, Zuständigkeiten und organisatorische Zusammenhänge. Hinweis zum Einsatz künstlicher Intelligenz: Die Sprechstimmen der in diesem Kurs enthaltenen Videos wurden mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt. Hochgeladen am 22.10.2026

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Customer Success: Zufriedene Kundinnen und Kunden, langfristige Bindung

Customer Success ist ein Schlüsselfaktor, um den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig zu sichern. In diesem Training erwerben die Teilnehmenden fundiertes Wissen über die Grundlagen und Strategien des Customer-Success-Managements. Sie lernen, wie sie Kundinnen und Kunden dauerhaft erfolgreich machen und so die Bindung nachhaltig stärken können. Das Training vermittelt die Philosophie einer proaktiven Kundenbetreuung und fördert eine kundenorientierte Haltung – auch in schwierigen Situationen wie Konflikten oder Krisen. Zudem erfahren die Teilnehmenden, wie sie mit Instrumenten wie Kundeninterviews, Datenanalysen und relevanten Kennzahlen Kundenbedürfnisse aufdecken und den Erfolg ihrer Maßnahmen messbar gestalten, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Hochgeladen am 03.07.2025

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Prozesse visualisieren mit Kanban

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